TERMS AND CONDITIONS

Teslimat

Siparişe konu ürün/ürünler, sipariş konusu ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Müşteri/Üye tarafından verilen siparişin bedelinin ödenmesinden itibaren en geç 30 (Otuz) gün içinde teslim edilir.

SATICI tarafından herhangi bir nedenle ürünün/ürünlerin yukarıda belirtilen toplam tutarının ödenmemesi, tutarın SATICI’ya ait banka hesabına geçmemesi, herhangi bir sebeple ödemenin iptal edilmesi hallerinde, ürünün/ürünlerin teslimi yükümlülüğü sona ermektedir.   

Sipariş oluşturulduğu tarihten itibaren .. (…)  iş günü içerisinde hazırlanıp sevkiyat işlemlerine başlanacaktır. Bu süre, sevkiyatlarda bir sorun yaşanması durumunda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak siparişin iletildiği günden itibaren azami 30 güne kadar uzatılabilir.

Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.

Teslimatlar ………………. Kargo şirketi aracılığıyla yapılmaktadır.

İnternet sitesi üzerinden sipariş verilirken teslimat ücretinin SATICI’ya ait olduğu belirtilmedikçe, Ürün/Ürünlerin teslimat masrafları Müşteriye/Üyeye aittir. Ayrıca ürünün/ürünlerin SATICI tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat Müşteri/Üye  tarafından teslim alınmasından önce Alıcı tarafından yapılan sipariş iptallerinde de kargo bedelinden ALICI sorumludur.

Ürün/Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere, belirtilen kargo şirketi aracılığıyla, sağlam, eksiksiz, her türlü ayıptan ari olarak, siparişte, faturada ve Sözleşmede belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilecektir.

Ürünler hazırlanmaya başladıktan sonra ise adres değişikliği talebinizi SATICI’nın  Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak SATICI ile irtibata geçerek iletebilirsin.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

  • 5 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz SATICI’ya iade edilir.
  • SATICI’ya iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız SATICI’nın Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak SATICI ile irtibata geçebilirsiniz.

Müşterinin/Üyenin teslim anında işbu Sözleşmede adresinde bulunmaması durumunda, SATICI’nın edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir.  Bu nedenle doğan zararlarla birlikte ürünün/ürünlerin kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesi nedenleriyle oluşan giderler de Müşteriye/Üyeye aittir.

Müşteri/Üye Sözleşme konusu ürünü/ürünleri teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Bu nedenle Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi hatalı ise Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.

Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip SATICI’ya geri gönderin.

Yurt dışına teslimat yapılmamakla birlikte Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

 

İptal ve İade

Üyelerimiz/Müşterilerimiz, kendisinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü kişinin/kurumun malı teslim aldığı günden itibaren, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade kolaylığı sunuyoruz.

Kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım hatası veya kullanıcı hatası için firmamız sorumlu tutulamaz, değişim ve iade talep edilemez.

Üyelerimiz/Müşterilerimiz, iade talebini, malı teslim aldığı günden itibaren, 14 (on dört) gün içinde işbu Sözleşme’nin ekinde yer alan ve ayrılmaz parçası olan ve teslim esnasında fatura ile birlikte kendisine teslim edilen Cayma ve İade Formu’nu (EK-2) kullanarak ve iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunularak yöneltebilirler.

Her ürün iadesi için ayrı bir paket hazırlanması gerekir.

İade hakkı kullanılacaksa ürün/ürünler kullanılmamalı ve tekrar satışa arz edilebilir nitelikte ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.  

İade hakkının kullanılması halinde, ödenen bedel, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin beyanın yukarıda belirtilen usulde SATICI’ya bildirilmesi tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün, Müşterinin/Üyenin ödeme yöntemine göre Müşterinin/Üyenin sipariş aşamasında ödemeyi yaptığı banka hesabına veya kredi kartı hesabına tek seferde iade edecektir.

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

İadeniz tamamlanınca e-mail adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza SATICI tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

Kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Müşteri/Üye banka hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama süre 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Müşterinin/Üyenin hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci olup olası gecikmeler için SATICI sorumlu değildir.

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda şekildedir;

SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödeyecektir. Müşteri/Üye, ödeme esnasında ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka geri ödemesini aynı aralıklarla taksitle yapmaktadır. Müşterinin/Üyenin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Müşteri/Üye iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Ürünün/Ürünlerin iadesi …………….. kargo şirketi aracılığıyla iadeye ilişkin masraflardan Müşteri/Üye sorumlu olmaksızın iade edebilir.

Müşteri/Üye ürünü/ürünleri iade talebine ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on gün) içinde SATICI’ya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

Üyelerimiz/Müşterilerimiz, satın almış ve fakat iade etmek istediği ürünü/ürünleri, faturası ve ambalajı, kutusu, silme bezi, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve temizleme kiti vb. herhangi diğer unsurları ile birlikte eksiksiz, hasarsız, zarar görmemiş bir şekilde iade edecektir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Siparişin, Mesafeli Satım Sözleşmesi hükümleri uyarınca mücbir sebep nedeniyle iptal edilmesi halinde de, gerek ödeme iadesine gerekse de ürün/ürünlerin iadesine ilişkin yine yukarıda yer verilen hükümler uygulanacaktır.